Refund and Returns Policy

發貨時間

Menokin HK送貨服務範圍為香港特別行區，訂單一律豁免運費，一旦您的訂單提交成功-

現購產品:Menokin HK 一般會於購買日計算起的3-5個工作天內發貨，配送到顧客於訂單內所指定的地址，配送範圍並不包括：軍事禁區、酒店及郵政信箱。

預購產品:如顧客在網上成功預購，我們會在產品到貨並送出後透過電郵通知顧客，預計在30—60工作天內發貨。

退款安排

訂單一旦提交成功，我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。在這種情況下，我們建議您立即聯繫我們，讓我們幫您取消錯誤的訂單。在完成訂單取消之後，便可前往我們的網站重新落正確的訂單。如若貨品已在運輸途中，我們不會接受退款。

退貨安排

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨。

申請退貨須符合以下其一的條件：

• 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
• 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
• 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）

其他非上述所列情況，Menokin HK 將不會接受退貨。

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歡迎透過電郵 [email protected] 向我們詢問相關問題。